Условия расширенной гарантии

Юридический гарантийный срок производителя на матрасы составляет 18 месяцев с момента покупки. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материалов и производственного брака матрасов.

Расширенная гарантия распространяется на независимые пружинные блоки типа TFK и S1000 в матрасах производства фабрики «Корона» и составляет 5 лет с момента покупки. На беспружинные модели и матрасы на основе зависимого блока «Боннель» расширенная гарантия не распространяется.

Претензии по гарантии принимаются при соблюдении покупателем следующих условий:

• При предъявлении документов, подтверждающих факт приобретения;
• При сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный код матраса (артикул);
• При условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, а именно: чистый вид, без видимых пятен и загрязнений в виде пятен, следов от сигарет и других видов механического повреждения, происшедших по вине покупателя;
• Гарантия распространяется, если не было механических повреждений, следов самостоятельного ремонта;
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации на ровной горизонтальной поверхности, например, фирменном основании: сплошном ЛДСП или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см;
• Расширенная гарантия 5 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с работой и целостностью пружинного блока в матрасе, кроме случаев с явными механическими повреждениями эксплуатационного характера.

Расширенная гарантия не распространяется на:

• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, проколы, зацепки, прожженные отверстия, подпалины, пятна и загрязнения;
• На механические дефекты и повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации и самостоятельным ремонтом товара;
• Запах изделия (клей, различные наполнители матраса). Производственный запах полностью выветривается от 3 дней до 3 недель после снятия упаковки матраса;
• Появление различных звуков в процессе эксплуатации матраса (хруст, звон, скрип, шуршание), издаваемые наполнителями, которые уминаются в процессе использования, не имеют отношения к понятию дефекта;
• Ухудшение состояния матраса вследствие нормального естественного износа;
• Попадание на матрас жидкости в больших количествах;
• Повреждения и деформация, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переносе или транспортировке;
• Субъективное мнение о несоответствии матраса по комфорту и жёсткости;
• Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем;
• Допускается усадка мягких слоев до 3 см, возникающая под давлением веса спящего. Это не является производственным браком или дефектом изделия, влияющим на потребительские свойства матраса;
• Высоту матраса. Предельные отклонения по высоте матраса не должны превышать 15 мм, а для матрасов с облицовочными материалами на основе многослойных воздушных полотен с высокой (пышной) стежкой 25 мм (ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»);
• В случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации;
• Матрасы, используемые в коммерческих целях без разрешения на коммерческое использование.